英国马莎百货（Marks&Spencer）是英国最大的跨国商业零售集团，亦是英国代表性企业之一，在英国零售商但中具有最高的盈利能力。如果以每平方英尺销售额计算，英国马莎百货M&S在伦敦的商店比世界上任何一家零售商店获得的利润都要多。英国马莎百货M&S出口货品数量也在英国零售商中居首， 拥有“马莎”等自有品牌和众多子品牌。
英国马莎百货M&S所有的货品是由英国马莎百货M&S自己设计的或与制造商一起设计的，然后将设计好的产品交给制造商，制造商按英国M&S提供的规格严密地进行生产，确保产品具有高级而稳定的品质。英国马莎百货M&S有大量技术人员与制造商紧密合作，在选料、技术、品质控制、生产工艺等方面进行合作与监督。基于这种理念，英国马莎百货M&S在同业中，越过了批发商这一环节，大大降低了成本，同时，与制造商的密切合作，加上英国马莎百货M&S的市场调查与产品设计，最大程度地满足消费者的需求，实现了“ 为目标顾客提供其有能力购买的高品质商品”这一目标。这种服务实现了从传统的消极被动的服务到主动积极服务的转变，首先冲破了百货零售业的传统，创新的经营理念使其在百货连锁同行中独具特色。
M&S马莎百货的品牌故事：
英国马莎百货M&S最初是1884年的一家“一元便利”店，俄罗斯人Michael Marks在Kirkgate market, Leeds租了一块地，开了家小货摊。1894年Marks找到了合伙人Tom Spencer，当时Tom Spencer是一家批发公司的出纳员。直到1915年才发展成一家连锁零售店。1926年，英国玛莎百货（Marks&Spencer）有限公司成立。在英国马莎百货M&S成立的几十年间，它迅速成长壮大，连锁商店已经扩展到世界各地。20世纪90年代，“关系经营”在西方兴起，作为已经成功运用“关系经营”的企业，英国马莎百货M&S成为研究的焦点。
M&S马莎百货的销售网点：
目前集团目前拥有7.5万多名员工，在英国开设有600多家门店，在全球40个地区设有275家分店。 英国马莎百货（Marks&Spencer）在2008年下半年进入中国上海的南京西路，开设在中国的第一家百货公司。并且在天猫开设了官方旗舰店，方便大家选购。
直达链接：马莎百货M&S官方旗舰店
马莎百货Marks&Spencer英文网站：http://www.marksandspencer.com
